1. Quién es responsable
Turismo Senior SpA, RUT 78.187.449-3, con domicilio en San Sebastián 2750, oficina 902, Las Condes, es responsable de los datos personales tratados en este sitio. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos escríbenos a contacto@turismosenior.cl o llámanos al +56 9 7526 5589.
2. Qué datos usamos y para qué
- Al comprar un pasaje: nombre, RUT, fecha de nacimiento, comuna de residencia y, si lo entregas, el celular de cada pasajero; y el nombre, correo y celular de quien compra. Los usamos para emitir la reserva, asignar los asientos, verificar con el RUT la residencia que da derecho al descuento del convenio municipal, calcular el descuento según la edad, armar la nómina que exigen el transporte y los alojamientos, y avisarte cualquier cambio del viaje. Fundamento: la ejecución del contrato de viaje que celebras.
- Necesidad de asistencia: si marcas que un pasajero necesita ayuda para moverse, lo usamos solo para preparar su viaje (asiento, alojamiento, apoyo del coordinador). Es un dato sensible: lo tratamos con tu consentimiento, que entregas al marcarlo, y puedes retirarlo pidiéndonos que lo borremos.
- Pago: lo procesa Flow. Nosotros solo recibimos el resultado (pagado o no) y el monto; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Formulario de contacto y cotizaciones de grupos: nombre, correo, teléfono, organización, comuna y tu mensaje, para responderte. Fundamento: tu solicitud.
No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti, y no los vendemos. Con las municipalidades con convenio compartimos solo lo necesario para verificar la residencia de los pasajeros que usaron su descuento.
3. Con quién compartimos los datos
- Prestadores del viaje (empresa de transporte, hoteles, aerolínea y compañía de asistencia en viaje): la nómina de pasajeros que cada uno necesita para prestar el servicio.
- Flow (Chile): procesa el pago.
- Cloudflare: publica este sitio y protege la conexión; puede procesar datos técnicos como la dirección IP.
- Hetzner: servidor donde funcionan el sistema y la base de datos, ubicado en Estados Unidos.
- Weblike (Chile): desarrolla y mantiene el sistema; accede a los datos solo para dar soporte técnico.
Como el servidor está en Estados Unidos, tus datos se transfieren fuera de Chile. Lo hacemos solo para prestar el servicio y con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Reservas y pasajeros: durante el viaje y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones contables, tributarias y de atención de reclamos.
- Mensajes de contacto: hasta responder tu consulta; luego los eliminamos periódicamente.
Los respaldos de la base de datos se renuevan de forma automática: un dato eliminado desaparece de ellos cuando se reemplaza el último respaldo que lo contenía.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad o su bloqueo temporal. Escríbenos indicando tu nombre y qué necesitas; podríamos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos dentro de los plazos legales. Si crees que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
6. Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). El enlace de tu comprobante es secreto y muestra el RUT de forma parcial. El panel de administración está restringido con contraseña a personas autorizadas de la agencia, y la base de datos se respalda a diario en un almacenamiento separado. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo informaremos según lo exige la ley.
7. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies publicitarias, píxeles de redes sociales ni herramientas de analítica. Solo guarda en tu navegador tu preferencia de tamaño de letra y, en el panel de administración, la sesión de quien administra.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Versión actual: 30 de octubre de 2026.